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售后服務

發布時間:2020/10/28 10:18:07

售后服務:消費者對企業來說不是一次性的買賣交易,而是長期合作的開始,消費者購買后的使用情況怎么樣 ? 使用性能如何 ? 是否滿意、不滿意的地方 ? 或者希望企業為他們的新的需求提供幫助 ? 因此,需要企業定期給顧客打電話或郵寄一封信函做一個簡短卻讓人溫心的回訪,征求一個客戶的意見或建議,給每一個客戶建立一個檔案。例如,企業在回訪過程中征求客戶的意見,定期為客戶做一些保養方面的小知識培訓、組織一些活動,每月在-時期內給客戶郵寄企業期刊或小卡片等活動,通過這些活動了解顧定的心理,接受顧客的要求,把企業的-動態告知顧客,增加顧客與企業的感情,讓顧客真心感受到企業的服務體貼、周到。定期給客戶做回訪,了解客戶的心理及需求,傾聽客戶的意見,認真做好記錄,建立客戶檔案可以給企業帶來新的商機,與此同時,為企業服務理念的提升指明了新的發展方向,也給企業的整體發展方向及制定長遠的戰略目標提供了有利依據。河北精工機床制造有限公司 15833379789 生產球墨鑄鐵井蓋,鑄鐵箅子,鑄鐵踏步,鑄鐵爬梯,斜鐵,斜墊鐵,機床工作臺,機床床身,床身鑄件,馬路墩子,各種牌號鑄鐵件,鑄鋁件等產品。

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